Política de Privacidade

Quem somos e a quem esta política se aplica

O Instituto Bacellar IPTV ("nós") opera o site institutobacellar.com.br e presta serviço de IPTV a clientes no Brasil. Esta política se aplica a toda pessoa que visita o site, pede um teste gratuito, contrata um plano ou entra em contato pelos nossos canais. Ao usar o site, você concorda com as práticas descritas aqui.

Quais dados coletamos

• Dados de contato: nome, número de WhatsApp e e-mail, quando você nos envia uma mensagem ou pede o teste.
• Dados do serviço: aparelho utilizado, aplicativo instalado, plano contratado e datas de ativação e renovação.
• Dados de pagamento: comprovante da transação via Pix. Não armazenamos dados de cartão de crédito.
• Dados de navegação: páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador, coletados de forma agregada por ferramentas de análise, se habilitadas.

Para que usamos os dados

• Liberar e manter o acesso de teste e dos planos contratados.
• Prestar suporte técnico e orientar a instalação.
• Avisar sobre vencimento e renovação do plano.
• Melhorar o site e o serviço com base em dados agregados de uso.
• Cumprir obrigações legais, quando aplicável.

Base legal e consentimento

Tratamos dados com base na execução do serviço solicitado por você, no legítimo interesse de manter o site funcionando com segurança e, quando aplicável, no seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento pelos canais de contato.

Compartilhamento

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que viabilizam o serviço, como plataformas de mensagens, provedores de infraestrutura e ferramentas de análise, sempre limitado à finalidade descrita nesta política, ou quando exigido por lei.

Cookies e ferramentas de análise

O site pode utilizar cookies e ferramentas como o Google Analytics para medir audiência de forma agregada. Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador; o site continuará funcionando normalmente. Não utilizamos cookies para publicidade direcionada.

Formulário de contato e WhatsApp

O formulário desta página não grava dados em nossos servidores: ele apenas monta uma mensagem e abre o seu aplicativo de WhatsApp. As conversas pelo WhatsApp seguem também a política de privacidade da plataforma de mensagens.

Armazenamento e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

Seus direitos

Você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento, o acesso, a correção, a anonimização ou a exclusão dos seus dados, bem como a revogação do consentimento, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Para isso, escreva para contato@institutobacellar.com.br.

Menores de idade

O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores; se identificarmos tal coleta, os dados serão excluídos.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

Contato

Dúvidas sobre privacidade: contato@institutobacellar.com.br ou pelo formulário de contato.