Perguntas frequentes sobre o IPTV do Instituto Bacellar

IPTV é a transmissão de canais, filmes e séries pela internet, em vez de antena ou cabo. Você instala um aplicativo compatível no seu aparelho, informa os dados de acesso que recebe do Instituto Bacellar IPTV e o conteúdo é carregado direto da nossa infraestrutura. Em termos práticos, funciona como qualquer streaming, mas com canais ao vivo e um catálogo sob demanda no mesmo lugar.

Você chama no WhatsApp, informa o aparelho que vai usar e recebe um acesso de teste válido por 6 horas, sem cartão e sem compromisso. Nesse período dá para avaliar canais ao vivo, filmes, séries, guia de programação e, principalmente, a estabilidade na sua internet. Se aprovar, escolhe um plano e o acesso definitivo é ativado em minutos.

Não. Basta um aparelho com acesso à internet: Smart TV, TV Box, Fire TV Stick, Chromecast com Google TV, Roku, celular, tablet, notebook ou computador. Se a sua TV não for smart, um TV Stick ou TV Box resolve por um valor baixo.

Normalmente em poucos minutos após a confirmação do Pix. Você recebe os dados no mesmo WhatsApp em que pediu o teste e continua usando o aplicativo já instalado, sem precisar reconfigurar nada.

A instalação leva de 5 a 10 minutos e nossa equipe acompanha pelo WhatsApp com passo a passo e prints para o seu aparelho. Na maioria dos casos é baixar o app indicado, digitar usuário e senha e aguardar a lista carregar.

Os canais ao vivo são oferecidos em HD e Full HD, e grande parte do catálogo de filmes e séries está em Full HD e 4K. A qualidade final exibida depende do conteúdo original, do seu aparelho e da velocidade da sua internet; o app ajusta automaticamente para evitar travamentos.

Como referência: cerca de 8 Mbps para HD, 15 Mbps para Full HD e 30 a 35 Mbps para 4K, considerando o aparelho sozinho na rede. O mais importante é a estabilidade da conexão. Wi-Fi de 5 GHz ou cabo de rede fazem mais diferença do que ter um plano de internet muito acima disso.

Um serviço bem estruturado como o nosso raramente apresenta travamentos; quando acontece, em mais de 90% dos casos a causa está na rede local: Wi-Fi fraco, outros aparelhos consumindo banda ou configuração de buffer do app. Nosso suporte faz um diagnóstico rápido com você e ajusta o que for preciso. Temos um guia completo no blog sobre IPTV travando.

Sim. Os canais ao vivo trazem guia de programação com o que está passando agora e a seguir, e em muitos canais é possível voltar a programação de dias anteriores (catch-up) para rever o que você perdeu.

Pelo WhatsApp, sete dias por semana, com atendimento humano. Ajudamos na instalação, nos ajustes de qualidade, na troca de aparelho e em qualquer dúvida sobre o uso. Planos semestrais e anuais têm prioridade na fila de atendimento.

Sim, o catálogo recebe atualizações constantes, com lançamentos e novos episódios adicionados conforme ficam disponíveis. Você encontra conteúdo por categoria, com busca e lista de favoritos no aplicativo.

Sim. Há uma seção dedicada a desenhos, filmes e séries infantis, além de canais de esporte ao vivo com futebol, lutas, automobilismo e outras modalidades, também disponíveis no guia de programação.

Pode. O acesso é seu, não do aparelho. Basta instalar o aplicativo no novo dispositivo e entrar com os mesmos dados. Se trocar de TV ou comprar um TV Stick, o suporte ajuda a migrar em poucos minutos.

Listas gratuitas costumam cair em poucas horas, trazem riscos de segurança e não têm suporte. Por isso oferecemos um teste grátis de verdade, com 6 horas de acesso completo à mesma infraestrutura dos assinantes. Assim você comprova a qualidade sem arriscar seus dados e sem pagar nada antes de decidir.